Pengaruh Kemudahan Fasilitas Perbankan, Gaya Hidup dan Kepuasan Terhadap Penggunaan QRIS Sebagai Alat Pembayaran Digital (Studi Kasus Pada Masyarakat Kutacane, Aceh Tenggara)

Marwiyati Muhammad; Shafira Melda Latifa

doi:10.22373/qv98bn52

Authors

Marwiyati Muhammad Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Ar-Raniry Banda Aceh
Shafira Melda Latifa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Ar-Raniry Banda Aceh

DOI:

https://doi.org/10.22373/qv98bn52

Keywords:

Kemudahan Fasilitas Perbankan, Gaya Hidup, Kepuasan, Penggunaan QRIS, Pembayaran Digital

Abstract

This study aims to analyze the influence of Banking Facility Convenience, Lifestyle, and Satisfaction on the Use of QRIS as a digital payment method among the community in Kutacane, Southeast Aceh. The research employed a quantitative approach with a survey method. The sample consisted of 100 respondents who used QRIS, and data were collected through questionnaires. The findings indicate that: (1) Banking Facility Convenience has a significant effect on the use of QRIS (B = 0.268; Sig. = 0.002); (2) Lifestyle also significantly affects the use of QRIS (B = 0.214; Sig. = 0.021); and (3) Satisfaction has the most dominant effect on the use of QRIS (B = 0.352; Sig. = 0.000). Simultaneously, the three independent variables significantly influence the use of QRIS, while the remaining variance is explained by other factors not examined in this study. It can be concluded that Banking Facility Convenience, Lifestyle, and Satisfaction have significant effects, both partially and simultaneously, on the use of QRIS.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ahmad Fahri Syaifuddin Kurnia Rahman & Supriyanto. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Qris Sebagai Metode Pembayaran Pada Masa Pandemi. Jurnal Inasjif: Volume 1, Number 1,

Amaida Sari. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan Manfaat Dan Keamanan Terhadap Kepuasan Konsumen OVO Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Mahasiswa FEBI UIN Ar-Raniry). Skripsi. Banda Aceh: UIN Ar Raniry.

Anggita P.I. (2015). Pengaruh customer relationship management (crm) terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan (Survey pada Pelanggan PT. Gemilang Libra Logistics, Kota Surabaya). Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang.

Aris I. (2015). Pengaruh kualitas layanan terhadap Loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan jasa pengiriman jalur darat (Studi Kasus Kepuasan Pelanggan JNE Cabang Hijrah Sagan Yogyakarta). Prodi Manajemen Universitas Negeri Yogyakarta.

Bank Indonesia. (2022). “Kanal dan Layanan,” diakses pada 22 Desember 2024, pada laman www.bi.go.id/QRIS/default.aspx.

Chusnah & Indriana, K. T. (2020). Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Terhadap Kepuasan Konsumen FinTech (Studi Pada Pengguna Aplikasi DANA). KINERJA Jurnal Ekonomi dan Bisnis. 3(1), hlm. 111-122.

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

Delyana Rahmawaty Pulungan and Hastina Febriaty. (2018). Pengaruh Gaya Hidup dan Literasi Keuangan Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa’, Jurnal Riset Sains Manajemen, Vol 2, No 3, 103–10.

Fina Athiyatur Rohmaniyah, Siti Asiyah, Afi Rachmat. (2023). Pengaruh Gaya Hidup, e-WOM, Dan Cashless Society Terhadap Keputusan Dalam Penggunaan Sistem Pembayaran QRIS (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Angkatan 2019 Universitas Islam Malang). e – Jurnal Riset Manajemen: Vol 12 No 2.

https://onesearch.id/Author/Home?author=Drs.+Danang+Sunyoto%2C+ S.H.%2C+S.E.%2C+M.M.

Hutami A. Ningsih, Endang M. Sasmita & Bina Sari (2021). “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Menggunakan Uang Elektronik (QRIS) pada Mahasiswa”. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, 4(1), 1-9.

Karen Huffman, M Vermoy, and J Vermoy. (1995). Essentials of Psychology in Action, New York: John Wiley & Sons. Inc.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.

Maisyarah, Siti., Eko Gani PG, Ana Zahara, Maisyuri, Eka Chyntia. (2025). Pengaruh Iklan, Pengalaman Pelanggan, dan Relationship Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Multiplier – Vol.6 No.1. Doi : 10.24905/mlt.v6i1.103

Mimi Vianora. (2019). Pengaruh Gaya Hidup dan Motivasi Belajar terhadap Prestasi Belajar Mata Pelajaran Pendidikan Kewarganegaraan, JESS (Journal of Education on Social Science): Vol 3, No 1.

Nugroho J. Setiadi. (2019). Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan Dan Keinginan Konsumen, 7th edn. Jakarta: Kencana.

Nugroho, dan Pramudyo (2021). "Kepuasan Pelanggan Sebagai Moderator Pada Pengaruh Brand Image dengan Keputusan Pembelian Produk Naik Gunung Eiger Adventure

Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N., & Jalil, A. (2020). Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu). Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 2(1), 87–104.

Palupi, A. A., Hartati, T., & Sofa, N. (2022). Pengaruh Literasi Keuangan dan Kemudahan Penggunaan Sistem Qris Terhadap Keputusan Bertransaksi Menggunakan Qris Pada UMKM. Seminar Nasional Riset Terapan, 67-

Philip Kotler and Gary Armstrong. (2018). Principles of Marketing, 17th edn (London: Pearson Education).

pp. 1-21.

Putri, A., Wijaya, R., & Nugroho, F. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Menggunakan QRIS di Kalangan UMKM. Jurnal Ekonomi Digital, 6(1), 22–30.

Rafli, Faishal. (2024). Pengaruh Kemanfaatan, Kepuasan Dan Risiko Qris Sebagai Alat Pembayaran Digital Terhadap Minat Penggunaan Transaksi Coffee Shop Di Harapan Indah, Kota Bekasi. Yogyakarta : UII

Ruslim, T. S., & Alexandra, K. (2023). Factors that Affect Continuance Usage Intention of E-Wallet Users in Jakarta. International Journal of Application on Economics and Business, 1(1).

Sarah Vivian. (2020). Pengaruh Brand Image dan Gaya Hidup Hedonis terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Generasi Z pada Produk Starbuck, Jurnal Transaksi: Vol 12, No 1, 51–66.

Sunyoto, Danang. (2015). Prilaku Konsumen Dan Pemasaran, Yogyakarta: CAPS.

Vera Maria, Afrian Setiawan, Agung Farrel Ramdhani, Finanti Ayu Fadhillah, Naswha Nurika Putri. (2025). Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan terhadap Penggunaan Layanan Jasa Pembayaran (QRIS) (Studi pada Usaha Dkriuk Fried Chicken Tangerang-Serang) : Jurnal Riset Manajemen, Volume 3, Nomor 1.

Yanto, W., Baskoro, E., & Fitriani. (2020). Pengaruh Manfaat, Kemudahan, dan Keamanan Terhadap Minat Pemakaian Financial Technology Pada Aplikasi OVO Sebagai Digital Payment. Jurnal Akuntansi AKTIVA Vol.1 No.1.